I-CON Mail-In bietet eine zentralisierte Überwachung und Verwaltung von eingehenden Mails auf Basis von Lotus Notes/Domino. 

Jede Mail kann dabei in verschiedene Kategorien eingeordnet und einem Mitarbeiter zugewiesen werden. Der Mitarbeiter kann diese Mail nun übernehmen, bearbeiten und anschließend als erledigt kennzeichnen. Ist dies geschehen, kann die Mail nicht mehr bearbeitet werden. Des Weiteren besteht die Möglichkeit, direkt aus der Anwendung heraus auf eingegangene E-Mails zu antworten. Die Dokumente werden hierarchisch in den Ansichten dargestellt.