Kontinuierliche Qualitätssicherung für Ihre Kundendaten gemäß VR-Control

Eine Untersuchung belegt, dass bis zu einem Fünftel der Datenbestände in deutschen Kreditinstituten fehlerbehaftet sind. Die Deckungsgleichheit der Kundendaten mit der realen Kundensituation ist jedoch ein Muss – ein wesentliches Qualitätsmerkmal - in der Gestaltung Ihrer Kundenbeziehungen und damit auch ein nicht zu unterschätzender Wettbewerbs- und Wirtschaftsfaktor.

I-CON QS ist das Werkzeug für die zuverlässige Datenkorrektur. Dahinter steht ein Qualitätssicherungs-Konzept, das sich technisch und didaktisch bewährt hat.

Das System lenkt die als fehlerhaft identifizierten Datensätze – zum Beispiel aus den bank21-Infoabfragen – kontinuierlich als Korrekturaufträge auf die Arbeitsplätze der Mitarbeiter, die den entsprechenden Kunden zugeordnet sind. Damit erfolgt die Bearbeitung der Fehler an ihrer Quelle. Allein der Lerneffekt der daraus resultiert, verringert erfahrungsgemäß schon nach kurzer Zeit die Quote der Fehleingaben in der täglichen Datenaktualisierung und Datensatz-Erstellung.

I-CON QS ist seit einigen Jahren im Praxiseinsatz.

In den Anwender-Instituten hat sich die Datenqualität über diesen Zeitraum deutlich verbessert. Das dezentrale Konzept hält die Bearbeitungsumfänge pro Mitarbeiter in gut beherrschbarem Rahmen. Die Didaktik des Systems schafft zudem hohe Transparenz hinsichtlich des jeweiligen Bearbeitungs-Status – sowohl auf den Arbeitsplätzen als auch an zentraler Stelle.

Die Lotus-Notes-Anwendung I-CON QS integriert neben der Importroutine für bank21-Daten auch Schnittstellen zu da.Korr (BBE) und InfoZoom (DG Verlag). Damit bildet das System auch eine sinnvolle Ergänzung dieser Analyse-Tools.

Nutzen Sie die neue Schnittstelle zu bank21?

Hiermit werden Sie aus einem Auftragsdokument direkt in die dazugehörige Maske geleitet, um ohne ein manuelles Wechseln dorthin die Bearbeitung vornehmen zu können.

Sie haben Da.korr im Einsatz?

Dann werden Sie von der verbesserten Importschnittstelle profitieren. Damit ist es nun noch leichter Ergebnisdaten aus dieser Anwendung zu übernehmen und weiter zu verarbeiten.

Die Möglichkeiten Auftragsergebnisse zu dokumentieren wurden erweitert. Stellen Sie frei zu bezeichnende Optionsfelder zur Abschlussdokumentation zur Verfügung. Diese können über eine separate Ansicht angezeigt werden.

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