Effektive Kundenbindung, offensive Neukunden-Gewinnung durch gezielte Angebotsplatzierung - das sind elementare Bausteine einer nach vorn gerichteten Vertriebsstrategie in der Kreditwirtschaft.

Herkömmliche Strukturen, die den Vertriebsmitarbeiter in umfangreichem Maße durch die Bearbeitung von Standard- und Routinevorgängen binden, müssen durch eine verkaufsorientierte Organisation abgelöst werden. Das ist nicht zuletzt eine Frage der Wettbewerbsfähigkeit.

Einen effizienten Weg weist hier das Konzept "BBE-Vertriebs-Service-Center". Dieses sieht vor, dass sich die Bearbeitung von Standardvorgängen durch Vertriebsmitarbeiter auf die reine Erfassung des Kundenauftrags beschränkt. Die Detailbearbeitung wird an das Vertriebs-Service-Center delegiert.

Innerhalb des Vertriebs-Service-Center-Konzeptes übernimmt das Ticket-Management-System, TMS, die gezielte Steuerung und Zuordnung der Aufträge des Kundenberaters zu seinem Service-Center (Back Office).

Eine kompakte Übersicht haben wir für Sie in unserem InfoService zusammengefasst. Gerne informieren wir Sie näher, nutzen Sie dazu auch unser Antwortfax (2. Seite des InfoServices).

InfoService I-CON TMS